سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نظرًا لأن جميع قطع العبايات لدينا تُفصّل خصيصًا لكل عميلة حسب الطلب، فإننا نأسف لإبلاغكم بعدم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج يتم تفصيله حسب المقاسات أو المواصفات المطلوبة من قبل العميل، وذلك وفقًا لما تنص عليه أنظمة وزارة التجارة السعودية.

ومع ذلك، نحرص دائمًا على رضاكم، لذلك يمكن الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي واضح في القطعة يتم تصوير العيب وبعد التاكد ان العيب مصنعي يتم الارجاع. 

• وصول مقاس مختلف عن المقاس الذي تم طلبه من قبل العميل.

• استلام منتج مختلف تمامًا عن الطلب.

في هذه الحالات، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع.

❗ مهم جدًا:

• المتجر غير مسؤول عن الاختيار الخاطئ للمقاس من قبل العميل، وننصح دائمًا بالتأكد من دليل المقاسات قبل تأكيد الطلب.

• لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد مرور ٢٤ ساعة من الاستلام.

• يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية ولم تُستخدم أو تُغسل.

(في حال الاستبدال والاسترجاع يجب ان يصل الطلب في الحالة التي تم إرسالها فيه مع جميع المرفقات بعد التأكد من القطعة تتم التسوية)